人们不喜欢使用科技bb
People don’t like using technology - Inverted Passion
工程师如何看待正在开发的产品和潜在用户如何看待它之间存在着固有的紧张关系。工程师们对技术进步和小工具中提供的选项数量感到兴奋。用户认为所有这些复杂性是压倒性的和令人反感的。
创作者很容易忘记用户还有自己的生活，而使用他们的产品并不是她生活的亮点。相反，这可能是一件苦差事。
工程师的谬误
从工程师的角度来看，内燃机非常棒——制造一台好的发动机需要热力学、声学、金属等方面的知识和应用。但是，对于忙碌的用户来说，上车、摆弄旋钮，然后小心驾驶到目的地是一件麻烦事。如果用户可以避免所有这些努力，并获得额外的一个小时不花在驾驶上的生命，那么她将立即从驾驶切换到传送。大家会。
虽然工程师们对他们在产品中展示的先进技术感到兴奋，但潜在用户却并不想要这些。
詹姆斯·P·卡尔斯 (James P. Carse) 在他的《有限与无限游戏》一书中完美地捕捉到了这一点，他写道：
“例如，我们购买汽车不仅仅是为了拥有一些机器。事实上，我们购买的根本不是机器，而是我们可以通过它获得的东西：一种将我们快速从一个地方带到另一个地方的工具，一种让别人羡慕的对象，一种免受天气影响的东西。同样，收音机必须不再作为设备而存在，而必须成为声音。一台完美的收音机不会引起人们的注意，会让我们感觉自己就在它的声音来源旁边。我们既不看电影屏幕也不看电视。我们观看电视或电影中的内容，当设备侵入时——当电影焦点不集中或扬声器发出嘶嘶声时，我们会感到恼火。”詹姆斯·P·卡尔斯（James P. Carse）在《有限与无限游戏》中（强调我的）
苹果公司深刻理解这一原则，从有史以来最成功的科技产品 iPhone 的设计中就可以看出这一点。当 iPhone 于 2007 年推出时，他们付出了巨大的努力取消了手写笔，而手写笔是当时与屏幕交互的主要模式（当然也是一个令人着迷的技术例子）。Apple 在用户界面上进行了创新，使与 iPhone 屏幕的交互像翻阅杂志一样自然。
他们知道没有人想使用电话。人们想要的是给朋友打电话、写电子邮件和浏览互联网。为了实现这些用例，他们采用了最新的技术并消除了用户的所有复杂性。当然，他们本可以公开各种配置选项，以“充分”利用 iPhone 的底层技术。但如果他们这样做——就像当时许多其他手机供应商自豪地过去所做的那样——他们就会杀死 iPhone。
请记住：完美的收音机并不是没有收音机。这只是音乐。