20.在成本或质量上竞争。你不能两者兼而有之
Compete on cost or quality. You can’t do both - Inverted Passion
经过验证的物理理论被称为定律，因为它们决定了我们的世界如何运作。如果存在这样的资本主义“法则”，那么利润可能会吸引竞争对手，这些竞争对手试图通过向客户提供更低的价格或更高的质量来消除利润。因此，该法律只允许两种类型的企业存在：注重成本的企业或注重质量的企业。想象一下麦当劳和您附近的美味汉堡餐厅。从长远来看，任何试图两者兼顾的企业都不会成功。
你在玩哪款游戏？
注重成本的企业是那些通过提供比竞争对手价格更低的产品来进行竞争的企业。由于他们提供低价产品，因此利润率通常很低，但他们通过大量销售来弥补。为了保持盈利，注重成本的企业不断通过运营效率来降低开支，并以低价的形式将大部分成本节省回馈给客户。新的竞争对手通常无法以更低的价格提供类似的产品，因为他们无法满足这样做所需的巨大运营效率。
以成本为中心的企业的一个例子是沃尔玛，其“天天低价”的承诺之所以成为可能，只是因为他们几十年来在运营、采购、物流、折扣和仓储方面进行了投资，以提高运营、采购、物流、折扣和仓储的效率。他们不承诺最高质量的产品或体验，因为他们知道以他们向客户提供产品的价格不可能做到这一点。但他们的客户对此并不介意，因为他们最关心的是便宜的价格。对他们来说，沃尔玛比任何其他零售商都要好得多。
另一方面，注重质量的企业通过向客户提供高度差异化的产品或服务来竞争。他们专注于保持产品质量高于其他竞争对手，以便在市场上脱颖而出。试图将产品与竞争对手区分开来，需要为优质人才或原料支付高额费用，而且由于竞争对手总是试图迎头赶上，因此还需要源源不断的研发投资。这就是为什么注重质量的企业无法提供低价的原因。他们通过打造价格昂贵或难以复制的高度差异化产品来抵制竞争对手。
此类企业的一个例子是苹果公司，该公司历来专注于设计和创新，以区别于其他计算机和手机制造商。他们的产品之所以昂贵，是因为他们的理念似乎是不惜一切代价追求高质量。
亚马逊的电子商务业务是一项注重成本的业务，利润率极低。贝索斯有句名言：“你的利润就是我的机会”。这表明他认为亚马逊致力于通过向客户提供尽可能低的商品价格来赢得客户。然而，他们的另一项业务亚马逊网络服务专注于构建高度差异化的云计算平台，因此为亚马逊 带来了两位数的利润率。
策略实际上是你决定做什么和决定不做什么的组合。事实上，决定不做什么可能比决定做什么更重要，因为它为你的商业模式创造了清晰的界限。如果你不清楚自己不是什么，就很容易陷入一厢情愿的想法，并开始相信你的企业可以为所欲为。这不是真的。从根本上来说，你必须让其他企业赢得大部分战斗，因为你只能选择少数几场战斗来全力赢得它们。
请记住：您可以关注成本，也可以关注质量。不要试图两者兼而有之。这不起作用。