33.消费者想要顺应潮流，公司想要差异化
Consumers want to conform, companies want to differentiate - Inverted Passion
大多数消费者在任何特定时刻或多或少都对他们所拥有的东西感到满意。因为我们是习惯动物，所以我们倾向于去我们喜欢的餐馆，买我们一直做的同样的东西，过着没有明显偏差的日子。我们的探索性比我们想象的要少。
这是因为改变是有成本的。每当我们尝试新产品时，我们都会付出成本（精力、时间或金钱）。而且，我们竭尽全力避免这些成本。
我们喜欢使用与我们的朋友使用的相同的东西，但与我们的竞争对手使用的不同的东西
我们如何避免这些成本？
我们观察周围并复制对他人有效的方法。我们通常希望遵循周围其他人的做法。我们不想被排除在流行电影和流行趋势的社会现象之外。如果我们的朋友拥有它，我们也应该拥有它。这种融入社会群体的愿望加速了消费产品的采用。但同样的趋势使得新的消费类初创公司很难获得关注。这些初创公司面临着典型的先有鸡还是先有蛋的问题：没有人使用他们的产品，因为没有其他人在使用它。
另一方面，公司通常会寻求差异化。公司不想随波逐流，而是希望通过做别人不做的事情来获得优势，因为这就是他们产生利润的方式。为了获得优势，他们有时愿意给未经证实的初创公司一次机会，或者尝试新产品，让它们比竞争对手更快、更便宜或更好。
（当然，有些消费者希望彼此区分开来。但人类更大的倾向是避免在人群中成为一个讨厌的人。）
请记住：社会证明对个人来说比对企业更有效。告诉个人每个感兴趣的人如何使用您的产品，但当您向企业推销时，告诉他们如何使用您的解决方案脱颖而出。