60.不要假设你的客户想要你想要的东西
Stop assuming that your customers want things that you want - Inverted Passion
当我们假设大多数其他人都像我们一样时，心灵投射谬误就会发生。假设他们对事物有与我们相似的渴望和恐惧是错误的。
通常，这不是一个大问题。在大多数情况下，最糟糕的情况可能是交换难以置信的眼神（例如，当一名板球迷遇到一个不知道 Sachin Tendulkar 是谁的非板球球迷时）。
但对于企业家来说，思维投射谬误是危险的，因为这意味着他们最终可能会解决错误的问题。
正如你可以想象的那样，企业家与非企业家有很大不同。他们承担更多的风险，有不可阻挡的动力，并努力工作以实现他们想要的目标。他们也是新产品和服务的早期采用者。
然而，大多数人并不像企业家。因此，当企业家将他的驱动力视为所有消费者行为的规范时，这是一个错误。他们认为大多数人像他们一样有动力，喜欢尝试新产品并希望增长。
心灵投射谬误的发生是因为我们对世界的数据不完美。当我们填补别人的空白时，我们会用我们的行为来预测他们的行为方式。这是错误的，因为他们可能没有与你（企业家）相同的世界观或价值体系。
如果你曾经说过，“我永远不明白为什么人们会买破牛仔裤”，那么你就已经承认了思维投射的局限性。人们彼此之间有很大不同。经理不像行政人员。美国的青少年与加拿大的青少年不同。读过博士学位的人不像那些退学的人。
解决思维投射谬误的实用技巧：假设您不是模范消费者。作为一名企业家，您很可能是一个异类，而不是常态。
首先假设您对目标客户一无所知。然后开始依靠冷酷的数据来构建目标客户的个人资料。尽可能丰富个人资料。他们如何决定？他们的预算是多少？他们的目标是什么？什么让他们兴奋？他们害怕什么？深入了解他们的需求，并承认您的客户可能与您完全不同。
请记住：克服思维投射谬误很困难，但这是您对客户形成较少偏见的唯一方法。