仅在客户关心的维度上提供价值bb
Deliver value only on dimensions that customers care about - Inverted Passion
大多数市场就像汽车市场。有些人喜欢更大的汽车，有些人喜欢高效的汽车，还有一些人喜欢高档汽车。也就是说，市场并不是同质的。他们由不同的人组成，他们重视解决方案的不同方面。
市场是异构的
因为不同的细分市场看重的方面不同，某一方面的改进只会被该细分市场所重视，而被市场上的其他人所忽视。例如，如果特定细分市场的客户对价格不敏感，则您的折扣对他们不起作用。在您看来，折扣显然应该有效，但对于某些客户群来说，它实际上可能会降低您的产品对他们的吸引力。但是，如果某个客户群对价格敏感，并且您以稍高的价格向他们提供明显更高质量的产品，他们可能不会足够关心质量而不会改变他们通常使用的产品。
除非有足够多的客户群关心它，否则对现有解决方案的改进就不算改进。
一个名为 Cuil 的产品很好地说明了这种心理模型。这是由前 Google 员工于 2008 年推出的新搜索引擎。他们的与众不同之处在于 Cuil 将结果组织成各种主题，而 Google 则不然。如果您搜索 Python，他们会将结果分为 Python（编程语言）和 Python（蛇）。当谈到主题分类时，Cuil 显然是比 Google 更好的解决方案。
但显然，他们误判了市场——主题分类虽然很棒，但没人想要。在筹集了 3300 万美元的风险投资后，他们关闭了，因为他们意识到大多数客户关心搜索结果的相关性（在这方面他们并不比谷歌更好）。
自动主题分类无疑是一项很酷的技术，但人们真的不想使用技术。他们希望有一个好的解决方案来满足他们的愿望，并且在搜索时，大多数用户希望在最短的时间内找到最相关的结果。
请记住：不要在客户不关心的维度上改进解决方案。
图标（图中）来源：The Noun Project 的 Kangrif 的 Jigsaw 和 The Noun Project 的 Adrien Coquet 的 Jigsaw。