34.消费者讨厌被推销，公司却喜欢
Consumers hate getting sold to, companies love it - Inverted Passion
如果消费者有耐心了解产品可能为他们带来什么，许多失败的 B2C 产品可能会成功。但消费者缺乏耐心，如果不能立即、持续地交付价值，他们就会停止参与并放弃以后可能有价值的产品。
历史上充满了复杂的小工具和厚厚的用户指南，但都惨遭失败。
B2B 公司以销售人员为主，而 B2C 公司以产品和设计人员为主。
相比之下，对于 B2B 产品，客户习惯于被销售。事实上，他们更喜欢由人工向他们解释产品的优点和成本的销售流程。这种对出售的偏好使企业家能够以B2C 世界中不可能做到的方式传达其产品的总体利益。
想象一下，如果你去注册 Facebook，他们会播放一段视频，讲述该平台的所有大大小小的功能。作为消费者，您会立即点击后退按钮。但对于 B2B 产品，如果您引起了他们的最初兴趣，潜在客户会想要观看视频、讨论并要求演示，以了解他们在您的产品中进行的投资会得到什么。
旁注：企业投资产品，消费者购买产品
B2C 产品缺乏销售流程意味着它们失败的原因有很多：平淡的营销信息、入门的前几秒令人困惑、乏味的外观和感觉、缺乏习惯培养等。
事实上，对于消费品来说，产品设计必须完成人类销售人员为 B2B 产品所做的工作。
请记住：如果您的消费者应用程序需要解释，它将无法工作。同样，如果您的 B2B 应用程序没有流程来解释其总体优势，那么它就无法发挥作用。